My complaint:

Dinsdag 15 mei een laptop besteld en via ideaL betaald.Ik kreeg via de mail geen bevestiging,dat vond ik vreemd,dus klantenservice gebeld,er was een storing,maar het zou in orde komen.Woensdag kijk ik bij mijn inlogaccount,daarin stond nog steeds bestelling wordt verwerkt,terwijl de laptop allang verzonden had moeten zijn,want hij zou op woensdag bezorgd worden.Ik naar klantenservice bellen,de mv zei u heeft helemaal geen bestelling geplaatst!ik zei jazeker wel ik heb het hier voor m’n neus staan en het geld is ook al afgeschreven.Ze zei toen ik stort het geld wel terug.Ik nog van: ik wil het geld niet terug ,maar ik wil die laptop.Ze kon hem niet voor me bestellen(heel vreemd vind ik dat )ik moest alles weer opnieuw invoeren en betalen en het andere bedrag zou worden teruggestort.
Inmiddels was ik zo chagerijnig dat ik zei dat ik hem wel hier in het dorp ga kopen.Dat kon ik doen zei ze.(dat is toch niet te geloven,je wilt wat verkopen of niet!!)
Ik heb vanmorgen gekeken op telebankieren en het geld was nog niet teruggestort,ik weer bellen naar klantenservice,het meisje zei nee dat klopt dat duurt 3!!!!! weken voordat het wordt teruggestort.Dat is toch idioot.Door hun fout gaat de bestelling niet door,als ik het betaal via Ideal is het met 1 minuut van mijn rekening,maar terugstorten duurt 3 weken.Mag dit zomaar?

Desired solution:

Per omgaande het geld terugstorten.
Peter Breuer Installatietechniek
banknummer 108905365