Complaint: Van Rotterdam, naar Barendrecht

user-104385 on 21 May 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Veiling gewonnen voor Rotterdam.
Krijg ineens bericht dat ik naar Barendrecht moet (vanuit Schiedam met OV)
Oke, kan ik nog mee leven, op naar Barendrecht.
Wat een drama.
Bij elkaar uur wachten op eten en/of drinken.
Scones kwamen ruim uur laten pas na weer vragen.
Sinas 2 keer vragen heeft 30 minuten geduurd.
Tafels niet schoongemaakt.
Ondanks reserveren geen plaats, staande wachten.
Geen rekening gehouden met opgegeven visallergie, opmerking van jongeman volgens mij geen vis en later “is maar een beetje” kan dodelijk zijn.

Desired solution:

Voorlopig zou het niet misstaan als u voor deze zaak geen veilingen meer doet totdat zij de zaak op orde hebben.
Voor mij was het weggegooid geld

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat uw arrangement bij 'Restaurant Heerlijck' niet naar wens is geweest. Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement dienen zoals omschreven in onze algemene voorwaarden ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht. Wij willen u dan ook vragen de klacht eerst bij Heerlijck neer te leggen. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

All complaints of