My complaint:

Ik heb zojuist samen met een vriendin tickets besteld voor het concert van Evanescence, op 5-06-2012. We hebben de tickets apart van elkaar besteld en zij kreeg een mail dat de betaling niet goed was gegaan en daardoor geannuleerd is. Maar er is wel geld bij haar afgeschreven. Ik heb helemaal geen mailtjes gehad en bij mij is het bedrag ook afgeschreven. (het gaat om een bedrag van €62,48 euro). Bij mijn aankopen staat helemaal niks, bij mijn betalingen staat helemaal niks. Het enige wat er gebeurd is, is dat er geld van mijn rekening is afgeschreven.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen of mijn ticket willen ontvangen.