My complaint:

Vanaf 15 Mei j.l t/m 21 Mei geen Parool ontvangen. De buren echter wel
Telefonisch de klachten gemeld en om nabezorging verzocht, echter tot
heden 21 uur 30 niets ontvangen.
Door een operatie kan een slecht spreken en telefoneer zelden. Omdat mijn vrouw met vakantie is, heb ik de klacht zowel per email en per telefoon gemeld en nabezorging zou gebeuren en niets ontvangen.
De laatste paar jaar hebben wij al meer dan 20 keer de klacht moeten melden,maar er volgde wel nabezorging. Dus vanaf 15 Mei geen nabezorging Wij hebben de laatste 8 jaar de Telegraaf en ondanks de bedenkelijke inhoud hebben wij al die geen enkele bezorging klachten ondervonden.
Al meer dan 60 jaar zijn wij abonnee van het Parool , maar de afdeling bezorging heeft daar kennelijk maling aan . Een foutje OK maar 5 dagen geen bezorging of nabezorging dat wordt echt te gek.
vr. groeten Jan van den IJssel

Desired solution:

a) Een verklaring over de oorzaak
b) Waarom de buren in de flat de krant wel ontvangen.
c) Een oplossing in dit geval en de buren niet.
d) Een duidelijke financiële vermindering van de abonnee-kosten