My complaint:

Ik heb al minstens 2 weken geprobeerd om mijn “: gewonnen”prijs van € 12.50 te verzilveren bij een bestelling bij Kadowereld Post NL. maar het lukt niet. Volgens hun gegevens is de kode niet goed, en kan ik niet bijbetalen, wat volgens de brief van Vriendenloterij wel kan.
In december is het mij ook niet gelukt, ik hoop nu toch wel ‘n keertje, wat heb je anders aan al die zg. leuke dingen met je vrienden delen???

Desired solution:

Ik wil gewoon kunnen ontvangen wat ik gewonnen heb, anders niet.