My complaint:

na het kopen van een laptop van E 700 krijg ik geen track en trace nummer toegestuurd. morgen even bellen, gaat wel vaker fout zegt een helpdesk-mevrouw. volgende dag: nog geen nummer. pech gehad zegt een helpdeskmeneer (van gorp). mijn probleem, dat ik in afwachting van een e-mail nu thuis moet blijven om mijn dochter (afleveradres)in amsterdam te kunnen zeggen wanneer het apparaat wordt geleverd, dat zij ook niet naar school kan, kan worden opgelost wanneer paradigit telefonisch aan haar wil doorgeven wanneer de levering dan zal plaatsvinden. “Daar kunnen we niet aan beginnen, meneer. U kunt u klacht kwijt bij ….nl”. Goedemorgen”. Goedemorgen, meneer van Gorp.

Desired solution:

gewoon niet mogelijk denk ik. verkeerde bedrijfsmentaliteit, klant is geen koning maar een (vervelend) nummer.