My complaint:

ik heb gisteren weer een pakje half zware van nelle gekocht nou die is weer zo uitgedroogt en niet te roken en daar betaal je dan 5,60 voor het is niet te geloven dit is nu al de vierde keer ben van plan om gewoon een ander merk te gaan roken

Desired solution:

nou ik zou graag een pakje shag willen hebben die niet uitgedroogt is 4 keer achter elkaar kan niet toch zonde van me geld