My complaint:
Mijn zoontje van 7 jaar wilde graag met zijn spaarcenten een ajaxtenue kopen. Ik heb hier hierbij geholpen en de bestelling gedaan via het Voetbalwarenhuis. Vlak hierna kregen we een mail dat de bestelling niet op voorraad was en dat de levertermijn verlengd zou worden met 5 – 9 werkdagen, tot teleurstelling van mijn zoon, maar ok. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder en hebben we nog niets ontvangen. Omdat er geen enkele reaktie volgt op mijn mail en de telefoon niet wordt opgenomen, raak ik het vetrouwen enigzins kwijt dat de levering nog zal plaatsvinden. Dit tot groot verdriet van mijn zoon. Ik zie dat ze geen lid zijn van het thuiswaarborgfonds en op internet zijn de reakties helemaal niet positief over dit bedrijf. Jammer want er is wel aandacht besteedt aan de site.
Desired solution:
Ik hoop de bestelling vandaag of morgen alsnog te ontvangen. ZO niet dan wil ik het betaalde spaargeld van mijn zoon (47,00) per omgaande teruggestort krijgen.
