My complaint:

Iemand anders heeft al een klacht ingediend waar ik ook last van heb:
”Ik maak gebruik van de vodafone sms blox, 1000 smsjes voor 10 euro per maand. Aan het eind van de maand kreeg ik altijd 2 smsjes: een sms met een waarschuwing dat mijn sms blox nog 1 dag geldig waren en een sms als mijn blox waren afgelopen, zodat ik deze weer kon aanzetten. Laatst heb ik mijn mobiel opgewaardeerd met 10 euro. Nu wilde ik laatst kijken hoeveel btg ik had, en er was ineens superveel van af. Bleek dat mijn blox waren afgelopen, ik had geen waarschuwing gehad, en ik dus gewoon met mijn 10 euro aan het smsen was, hartstikke duur!”

Desired solution:

een kleine vergoeding zou heel fijn zijn, maar ook de zekerheid dat het de volgende keer wel goed gaat.