My complaint:

In de trekking van januari hebben mij ouders een prijs gewonnen. Ze mochten wat uitkiezen op www.kiesuwprijs.nl. Ruim binnen de tijd hebben zij deze prijs verzilverd via deze site. Echter tot op heden hebben ze nog niets mogen ontvangen. Hun prijscode was BJA85YFXTV. Gekozen prijs was een kettinkje met hanger.

Desired solution:

Wij verzoeken u om op korte termijn de prijs alsnog te verstrekken.