Klacht ! Inwisselen voucher werkt niet en bedrijf reageert niet op mail KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb via Vakantieveilingen op 27/4 een hotelbon gekocht. Deze moet voor 27/5 worden ingewisseld. Dat heb ik op verschillende momenten geprobeerd maar het opgegeven ordernummer wordt niet herkend. Op 13/5 heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice om te vragen hoe dit zit want ik wil natuurlijk wel mijn voucher verzilveren. Tot op heden heb ik nog niks gehoord maar volgende week verloopt mijn voucher datum.

Desired solution:

Een werkend ordernummer zodat ik mijn voucher kan verzilveren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Na de betaling heeft u van ons een waardeboncode ontvangen. Met deze waardebon heeft u online de Holiday Concept VakantieCheque aangevraagd via: http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren Aangezien u de cheque al heeft aangevraagd is uw waardebonnummer daarom geblokkeerd. De Holiday Concept VakantieCheque zal vervolgens door Holiday Concept per post naar u worden verstuurd. Voor eventuele vragen over de verzending van uw cheque kunt u contact opnemen met Holiday Concept via het telefoonnummer 0180- 645210. We wensen u alvast veel plezier met de door u gewonnen Vakantiecheque. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben uitleg gegeven over de verdere afhandeling van de veiling. De Vakantiecheque zal door Holiday Concept per post naar de klant worden verstuurd.

Complaint: Inwisselen voucher werkt niet en bedrijf reageert niet op mail

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: