My complaint:

Vorige heb ik een pakket besteld via een webwinkel, dit zou de volgende dag bezorgd worden. Ik ben de hele dag thuis geweest maar er is geen bezorger geweest en er lag ook geen briefje in de bus. De dag erop zag ik tot mijn grote verbazing dat er op de site van PostNL bij “mijn pakketten” stond dat het pakketje is afgeleverd op mijn adres. Ik heb niets ontvangen dus ik vraag me af, waar is het gebleven?? Waar slaat dit op, heeft de bezorger het misschien gewoon ergens anders afgegeven? Hoe kom ik er nu achter waar mijn pakje is?? Dit is overigens niet de 1e keer dat er iets fout gaat met het bezorgen van pakketten door PostNL…..

Desired solution:

GOEDE bezorgers!!!