My complaint:

Koop je 2 krattenHeineken bier met de gedachten dat er voor je zoons een EK 2012 shirt bij zit. Is dit niet zo moet je d.m.v. een kartonnetje een code invoeren om een shirt te winnen. Dit is helaas niet gelukt. Vind het beetje naaiend dat er geen shirt bijzit. Vooral als ik hoor dat er mensen zijn waarbij die wel bijzat.

Als je andere biermerken ziet die hebben wel een EK gadget zoals Bavaria.

Desired solution:

Als Heineken met zo'n actie komt moeten zer ook voor zorgen dat er shirtjes bijzitten. Ik zou tevreden zijn als ze alsnog 2 shirts zouden opsturen.