My complaint:

Ik was zaterdag 12 mei in de brunawinkel aan de A.Diepenbronckhof 90 in Den Haag.
Daar kocht ik de volkskrant met deze zaterdag het gratis boek van de Wetenschap.
Ik kreeg alleen de krant en verder niks.
Dus vroeg ik of ik ook het boek mocht hebben.
De verkoopster zei dat ze van niks wist en daarna dat het op een andere zaterdag moest zijn.
Ik liet haar de voorpagina zien waarop duidelijk stond dat het deze zaterdag, gratis boek bij de volkskrant, was.
Ze vond het heel vreemd en wist nog steeds van niks.
Toen ging ze mijn krant helemaal omspitten om te kijken waar het dan stond en deed dit heel langzaam en verveeld.
Na een tijdje zei ik dat het heel vreemd was dat ze niks wist en ook omdat er zoveel reclame over was geweest.
Toen was ze het ineens zat en draaide zich om, pakte uit een grote doos zo’n gratis boek en legde het op mijn krant!!!!!!! Dus ik stond daar met een mond vol tanden.
Al die tijd net doen of je van niks weet, terwijl je een doos vol van die boeken hebt staan.
Schandalig…….

Desired solution:

Dat ze een waarschuwing krijgen, want dit kan niet. Ze daar altijd al niet echt klantvriendelijk.