My complaint:

Besloten om bij de oude polis te blijven van de ASR. We zijn erg teleurgesteld in de SNS. Ondanks dat overal vermeld word dat de nieuwe regels alleen gelden voor nieuwe hypotheken, blijven zij toch bij hun standpunt. Aangezien we voor de nieuwe polis meer dan het dubbele betalen, hebben we besloten om alles bij het oude te laten. En dan zien we het wel aan het eind van de rit…..Vanaf januari is ons toegezegd dat we de afkoopsom in handen zouden krijgen,weliswaar niet door de SNS, maar wel door meerdere instanties….en uiteindelijk ook door de klantenservice van SNS, toen ik eind maart belde dat we niet akkoord gingen met de afkoopsom inn de hypotheek …….

Desired solution:

geen idee