user-104694 on 23 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Begin April 2012 ontvingen wij een brief, gedateerd 06 April 2012, ondertekend door Joost Brouwer, betreffende de toezending van een nieuwe digitale decoder vóór 26 April 2012. Het is nu bijna een maand later en de nieuwe digitale decoder hebben wij nog niet ontvangen.
Belofte nakomen, dus toezending van de beloofde decoder.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering van een nieuwe decoder. Volgens onze gegevens heeft de klant geen contact opgenomen met de klantenservice hierover, hierdoor was het bij ons nog niet bekend dat er problemen zijn met de levering van een decoder en hebben we nog geen mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we er alles aan om de levering alsnog zo snel mogelijk in orde te maken: https://www.tele2.nl/klantenservice/contact.html
