My complaint:

UPS heeft op 21-05 een pakket uit Duitsland op een totaal verkeerd adres afgeleverd, zelfs in een andere provincie.
De mensen bij UPS weten zelfs waar het is afgeleverd maar vertelde tussen neus en lippen door dat op het adres, een bedrijf waar ze vaker aan leveren, het pakket niet meer aanwezig is. Nu moet de Duitse verzender een onderzoek starten om te achterhalen waar het is. Iets wat we dus allemaal al weten namelijk op het adres dat ze bij UPS hebben.

Desired solution:

Ga naar het foutieve adres, vind het pakket en bezorg hem dit keer wél correct.
Indien het pakket weg is, de schade vergoeden. Aangezien UPS het pakket aan een verkeerd persoon/bedrijf heeft overhandigd.