My complaint:

Het is niet acceptabel dat ik iedere week mijn canaal digitaal smart card via internet opnieuw moet activeren ! Woensdagmiddag klokslag 16:00 valt het beeld op mijn tv weg met als melding dat het signaal gecodeerd is. Ik moet dan via internet mijn smartcatd activeren en maar weer braaf 1 uur wachten to de kaart weer actief is. Mijn abonnementsgeld wordt wel iedere maand op tijd geïnd. Servicenummer is een 09 nummer, dus niet bereikbaar… De klantenservice van canaal digitaal houdt zich onzichtbaar en ik begrijp waarom…

Desired solution:

Een smart card die het gewoon blijft doen ! En ter compensatie een kostenloze uitbreiding van ons televisie pakket