Back

Complaint: Groupon Partytent

user-104735 on 23 May 2012 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin maart via groupon een partytent besteld. Direct bij ontvangen van de voucher was er al onduidelijkheid hoe in het bezit te komen van de partytent. Hierop direct een vraag ingedient en op 13maart reactie ontvangen dat deze binnen drie weken verzonden word.
Op 9 April gevraagd waar deze blijft en deze zou binnen enkele dagen aankomen en we hoefden ons nergens om gerust te maken.
Op 7 mei contact opgenomen of de bestelling geannuleerd kan worden. Er zijn immers al 2 maanden verstreken en wij zijn verhuisd en is de partytent niet langer wenselijk.
Tot op heden kan en wil men ons hierover niet te woord staan en doet groupon geen verdere mededelingen.

Desired solution:

Volledig aankoop bedrag terug op rekening

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Tot op heden krijgen wij alleen maar de melding: Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. En vervolgens zet de aanbieder de melding op opgelost zonder enig contact met ons. Erg jammer.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Na enkele dagen proberen te bellen vandaag uiteindelijk 26 minuten aan de telefoon gezeten om iemand van de groupon klantenservice te spreken. Probleem nogmaals voorgelecht maar men kan niets meer in hun systeem vinden en nemen later deze week contact met ons op per email....

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zojuist volgend bericht gekregen: "U heeft bij ons de Groupon deal '1 partytent' gekocht. Helaas heb ik geconstateerd dat de afhandeling van deze deal niet in alle gevallen goed is verlopen en daarvoor wil ik mijn oprechte excuses aanbieden. Als compensatie voor de eventuele ongemakken die u heeft ervaren met deze deal wil ik u 20% korting aanbieden op uw aankopen." Dit is geen oplossing maar een sigaar uit eigen doos.

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

All complaints of
Report your complaint about Groupon
How works Klacht.nl