My complaint:

Hallo ik rook al 12 jaar alleen gauloises (omdat ik dit gewoon de lekkerste sigaretten vind) maar ik heb nu een slof waarvan alle pakjes sigaretten bevatten (ongeveer de helft van alle sigaretten bij alle pakjes).
Waarbij het papier niet goed om de filters zit.
Wat er in resulteerd dat de sigaretten lucht lekken en dit dus niet rookt.

Desired solution:

Graag zou ik een nieuwe slof ontvangen zodat ik weer 5 dagen lekker kan roken zoals ik gewend ben.