My complaint:

Ik heb in augustus 2011 een Burberry blouse besteld via de webshop van Voorwinden. Dit blousje is nog geen 5 x gedragen in de afgelopen periode. Laatste x dat mijn dochter deze aan had bleek er een scheurtje in de mouw te zitten. Voor een blousje van € 137,00 vond ik dit onacceptabel. Naar aanleiding van telefonisch contact met Voorwinden heb ik het blousje opgestuurd met begeleidend schrijven. Nu krijg ik het blousje terug gestuurd met als reden dat de klacht te oud is. En als compensatie krijg ik dan 20% korting bij mijn volgende aankoop. Alsof ik dit zou doen met deze klantonvriendelijke afhandeling.

Desired solution:

Ik zou graag omdat deze niet gerepareerd kan worden een soort gelijk blousje willen willen krijgen of mijn geld terug.