My complaint:

De afgelopen weken (maanden) hebben wij met grote regelmaat (minimaal 2x per week) last van storingen op internet, ofwel, geen verbinding. Vele malen hebben wij via telefonisch contact hier melding van gemaakt (lange wachttijden!). Op dit moment hebben wij (en onze buren) al bijna 48 uur geen enkele verbinding meer, zowel tv, radio als internet liggen er volledig uit. Dit, terwijl op de UPC site in onze regio ‘geen storingen gemeld/bekend zijn’. Telefonisch advies luidt: ‘UPC kastje resetten’, wat ik inmiddels ong. 10 keer per week doe en afgelopen 2 dagen onophoudelijk, zonder resultaat!

Desired solution:

Herstel van de storing, die duidelijk buiten ons bereik omgaat (immers, buren hebben dezelfde problemen).