My complaint:

Gisteren kaartjes besteld ik wilde dit deels betalen met kortings voucher.
Bij de kassa aangekomen aangegeven incasso en toen werd de boek al besteld. Geen bon kunnen invoeren dus 20,- teveel betaald.
Meteen email gezonden want middernacht zijn ze natuurlijk niet bereikbaar.
Volgende ochtend een mail, uw bestelling is verzonden dus we kunnen er niets aan doen. Hoezo verzonden ik heb 7 dagen bezorgen aan gevinkt ???? Kortom een mail wisseling waar normaal een oplossing niet werd aangeboden.

Heel klant vriendelijk! Binnen 16 uur een tevreden klant inzeil een ontevreden klant geholpen, jammer !

Desired solution:

20,- korting alsnog verrekenen . Ik heb de code u heeft mijn mail gegevens.