My complaint:

De Hoofsklacht is dat ik een klacht heb ingediend waarop niet is gereageerd.

De ingediende klacht betrof een situatie waarin KLM geen verbinding kon maken met ESTA waardoor ik niet op tijd op mijn vlucht naar LAX kon worden ingechecked, waardoor mijn gehele reis kwam te vervallen.

Desired solution:

Vooralsnog in ieder geval het terugbetalen van mijn reissom van € 1340