My complaint:

ik heb visitekaartjes e.d. bij vistaprint besteld. netjes ontvangen, maar het bedrag hebben zij nooit proberen van mijn rekening te halen. Nu 2 maanden later krijg ik een brief van een incassobureau, zonder vooraf een betalingsherinnering te hebben ontvangen. Ook het oorspronkelijke bedrag wat op de rekening van het incassobureau staat klopt niet. Dit is 10 euro hoger dan wat ik besteld hebt en er zijn gelijk 40 euro incassokosten bijgekomen!

Desired solution:

Het oorspronkelijke bedrag wat op de factuur staat voldoen.