My complaint:

Er is € 0,35 per minuut in rekening gebracht i.p.v. € 0,10 per minuut, zoals gemeld bij mobiel bellen via nr. 06-22903305 op 1 en 3 april 2012.

Desired solution:

Terugstoren bedrag t.w. 9,5 minuten x € 0,25 per minuut =
€ 2,38.