My complaint:

hallo
ben wel door medewerker van HANS-ANDERS gebeld,
en ben uigenodigd om nog en keer langs te komen en alles te bekijken.maar van nieuw opmeten was geen sprake,dus weer bij elkaar langsgepraat.
ik heb nog een keer uitgelegd wat er niet goed is met de brillen,van zonnebril niet ontspiegeld terwijl ik dit toch
heb gevraagd. maar volgens de medewerker kom ik dan in een
andere prijs-klasse dan nu, en dit was mij niet uitgelegd
alleen dat het om een actie ging. en nu moet ik hooren dat een onspiegelde zonnebril op sterkte met vocus glazen
boven de 200.- moet kosten, ik heb aan de verkoopster om het bril-totalplan gevraagd maar dat was volgen deze dame niet nodig want het gin om een actie,en deze was goedkooper
dan met totalplan. maar ik kan toch niet weten dat het om een zonnebril zonder ontspiegelen ging.en nu het mooi weer is zit ik zonder goede zonnebril.
sorry maar hier woord ik moedeloos van.ik wil toch graag de 2brillen retour geven, en het zonne… montur voor de 35.- koopen en het voor …???later bewaren

Desired solution:

ik wil graag alles retour geven, en het zonne...montur
overnemen.want op deze weg kom ik even niet verder
want i.v.b. met de warmte kan ik niet na Hans komen.
in de hoop dat het nu echt woord opgelost.
ik wil graag van de garantie niet goed geld terug
gebruik maken.