My complaint:

Hallo,

Ik heb 20,- beltegoed gekocht via Ideal maar heb nog steeds niks ontvangen.

Ik kreeg eerst een sms; Uw opwaardering wordt verwerkt, uw beltegoed zal binnen enkele minuten beschikbaar zijn. U krijgt dan een sms van ons.

Nou heb ik gewacht op dat sms en is dit de sms wat ik heb gekregen; Uw nieuwe beltegoed is E 0,03, dit is geldig tot 25/04/2013, uw opwaardering is verwerkt.

Nou kunt u begrijpen dat 3eurocent helemaal niet in de buurt komt van de 20euro wat ik heb opgewaardeerd.
Ik gebruik een blackberry en heb het tegoed nodig om te kunnen internetten en nu ben ik onbereikbaar.

Dit staat in mijn bankafschrift:
van rekeningnummer ……………
gegevens transactie afgeboekt bedrag EUR -20,00
boekdatum 25-05-2012
naam tegenrekeninghouder
tegenrekening 75.99.12.238
omschrijving 75.99.12.238 Vesta Payment Solutions Limited iDEAL betaling: 10V5AY8MCL 1120000101607732 25-05-12 01:14 EUR20 – 12 maanden geldig

Met vriendelijke groet.

Desired solution:

Als ik mijn beltegoed waarvoor ik heb betaald krijg, ben ik heel tevreden.