user-105000 on 25 May 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen
Ik had me verheugd op nachtje Hotel in Shoorl.Een cadeau voor mijn partner.
Regelmatig gekeken op de site om te boeken. Wanneer ik een datum heb geprikt zijn de vakjes rood. Dit steed binnen de vijf dagen voor aankomstdatum. Een hele enkele uitzondering maar dan op dagen dat ik gewoon moet werken.30,- euro verspild.
Het betaalde bedrag graag terugstorten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Van der Hout,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u nog geen passende reservering heeft kunnen maken.
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en hierin hebben wij aangegeven graag uw verzoek tot restitutie van uw aankoopbedrag te honoreren. Uw aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk naar uw bankrekening overgemaakt.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan kunt u ons altijd bereiken op onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, van 8.30 tot 21.00 uur doordeweeks en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
