My complaint:

Ook ik ben klant geworden en heb alleen maar spijt want het kost veel ergernis, tijd en energie. Geen enkele factuur klopt en lange tijd was er geen inzage in het verbruik. Ik houd nu zelf alles bij, belminuten en smsjes. Gebruik mijn telefoon vaak ook helemaal niet meer en kan niet wachten tot mijn contract afgelopen is. Heel vervelend en nog nooit zoiets meegemaakt. Youfone lacht in haar vuistje. Veel mensen betalen lukraak rekeningen en ook een brief van een incassoburo maakt op nietwanbetalers een vervelende indruk zodat ze maar gauw betalen. Op 22 april heeft Youfone mij nav een klacht op deze site laten weten de vordering die ze op mij meende te hebben te zullen intrekken maar gisteren kreeg ik van Webcasso een dreigbrief met aankondiging van rechtsvervolging. Dus niet alleen miscommunicatie tussen klant en Youfone maar ook tussen Youfone en haar Direct Pay en zusterbedrijf Webcasso. Het wordt tijd voor rechtsbijstand.

Desired solution:

zoals 22 april schriftelijk toegezegd aan Direct pay en Webcasso doorgeven dat de vordering op mij wordt ingetrokken