My complaint:

Werd door een getinte buschauffeur rond de leeftijdscategorie van in de vijftig heel onbeschoft te woord gestaan. Mijn OV-jaarkaart waar ik onbeperkt door heel Nederland bij alle vervoersbedrijven mee mag reizen gaf een signaal aan bij het OV chip kaart kastje. Hij functioneerde even niet, gaf een defect aan, maar de mijn kaart, abonnement is gewoon geldig. Die buschauffeur was zeer onbeschoft en zei dat is mijn probleem niet. Hanzeliner is een andere bus. Toen meldde ik deze meneer dat ik altijd zonder problemen heb kunnen inchecken op dezelfde lijn. Hij reageerde alleen nog onbeschofter en behandelde mij alsof ik stond te liegen. Hij begreep en had geen enkel verstand van wat een OV-jaarkaart is. Dit hoort hij toch in zijn vak te weten.

Desired solution:

Graag wil ik dan deze man een reprimande krijgt en eens een goede cursus volgt over de huidige en bestaande regels van het openbaar vervoer. Daarbij zou men als werkgever goed moeten bedenken of zo'n type man met een vrij klantonvriendelijke houding wel past bij het bedrijf. Het getuigt niet echt als een uitstekend visitekaartje van het bedrijf waar hij voor werkt.