My complaint:

Bij ons is hetzelfde overkomen met een reis naar Ibiza. Mijn vrouw haar bordingkaart werd niet geaccepteerd omdat er Ada op stond en op haar paspoort Adriana. Op mijn boardingkaart stond Albert en op mijn paspoort staat Albertus. Dit werd wel door de vingers gezien. Verder sprak ik een mevrouw die haar initialen had ingevuld en dit zonder problemen kon laten veranderen.Dit is m.i.z. willekeur. Het koste ons nog eens 160,00 euro om toch op vakantie te kunnen.

Desired solution:

Ik denk dat er voor ons en na ons nog vele met dit probleem geconfronteerd worden. De interface van de website Ryanair is zeer onoverzichtelijk,veel reclame kleine lettertjes en verwijzingen naar algemene voorwaarden De willekeur die ze hanteren is niet te accepteren. Men zou als groep (iedereen die dit mee hebben gemaakt) juridische stappen kunnen ondernemen. Lukt dit niet dan zouden ze met negatieve op internet overspoelt moeten worden. Ook over de bagage perikelen ben ik zeer kritisch. Terug storten van de kosten is het beste.