My complaint:

Ik ga met mijn dochter omdat zij 11 juni as. 21 jaar wordt
naar Bulgarije
Ik heb de vakantie netjes in termijnen mogen betalen zoals
een medewerkster van Corendon mij vertelde.
IK begon met betalen vanaf januari en had alles netjes en keurig betaald.Maar kreeg maar mail krijgen van Corendon
dat zij nog geld van mij kregen.Alles netjes gekoppieerd
via pc banking en hun dus laten zien dat het hele bedrag netjes betaald was..Maar elke keer mail van nee wij missen nog een gedeelte van de reissom..Ongelovelijk na 4 a 5 x een mail terug gestuurd te hebben met weer koppieen van pc banking hebben gezonden toch weer mailtjes van dat het niet bij hun terecht was gekomen..Waarschijnlijk zeiden zij, dat het kwam door verkeerd boekingsnummer of klantnummer.
KOn ook niet want dat vulde ik netjes in bij overschrijving
Ik snapte er niets van en elke keer 20 euro boete Die ik dus niet betaalde want IK had ALLES betaald!! Had tenslotte bewijzen van mijn p.c banking..Ik hoorde even niets meer maar wilde wel weten of het NU eens allemaal goed gekomen was
En dat ik dan gewoon de tickets kon ontvangen voor 11 juni vertrekdatum.Vertelde een meneer dat alles netjes betaald was
Ik was er best boos over..want ik kreeg geen mailtje dat zij dus een fout hadden gemaakt en een excuus mailtje
Ik dacht wel 6 a 7 keer een mail sturen dat IK hun nog geld verschuldigd was. maar geen mail dat zij dus alles netjes hadden ontvangen..Maar bij wie die fout lag..NIET BIJ MIJ
Ik heb tenslotte de bewijzen..IK vind dat erg slordig van
Corendon dat zij dan niet de moeite namen om hun excuus te bieden en te vertellen dat ALLES gewoon netjes betaald was.
Als ik niet had gebeld * wat mij geld kost* dan had ik niets gehoord van Corendon

jammer..dus vind het een slecht zaak om zo met klanten om te gaan

Jane

Desired solution:

Min of meer toch een excuus want ik voelde me erg rot
omdat IK elke keer een mail kreeg over de betaling
terwijl ik gewoon alles netjes had betaald