My complaint:
Op 25 februari jl. een Toshiba LCD TV type 32LV833 gekocht, met daarbij een Neotion Ci+ module met Ziggo smartcard voor digitale televisie.
Na installatie bleek direct dat het zappen tussen de digitale kanalen erg veel tijd nam. Veel langer dan op mijn oude Sharp TV met Samsung decoder in de woonkamer. Op zich valt daar nog mee te leven, kwestie van geduld. Maar na enige tijd kan ik alléén nog maar Ned.1 digitaal ontvangen, en alle andere kanalen zijn geblokkeerd. Volgens de melding op het scherm moet ik contact met mijn locale handelaar opnemen. Dus Scheer en Foppes gebeld. Ik moest maar langs komen met de TV en de module, want service aan huis verleend men niet op 32″ TV’s!? Uiteindelijk zei men echter ook voldoende te hebben als ik uitsluitend met de module en de smartcard langs zou komen.
Toen ik dat echter deed, vertelde de verkoper dat ik toch echt de TV moest meebrengen en dat het waarschijnlijk aan de smartcard zou liggen. Dit kan ik echter ontkennen, aangezien deze smartcard uitstekend in mijn oude vertrouwde Samsung decoder werkt.
Vervolgens zei de verkoper dat deze Toshiba TV eigenlijk niet geschikt is voor digitale televisie van Ziggo! En dat had de verkoper mij in februari moeten melden toen ik dit pakket in één koop gekocht heb, want dan ik het namelijk niet gekocht!
Kortom slecht geïnformeerd en zeer gebrekkige service van Scheer en Foppen.
Desired solution:
Omruilen met een vergelijkbare alternatieve TV welke wel middels Ci+ module werkt met Ziggo smartcard.
