My complaint:

Via “Goldendeeals” hebben wij een deal gekocht voor € 199,00 voor 10 autorijlessen + intake. Direct na de intakeles werden wij geconfronteerd met impliciete prijsverhogingen van Rijbewijspoint voor het af te nemen pakket en hebben we daarnaast ook een verschil van mening over de duur van de lessen en de planning hiervan.
Wij gingen uit van lessen van 60 minuten maar Rijbewijspoint gaat uit van 50 minuten. Rijbewijspoint wijst weer naar de voucher van Goldendeals(waar overigens niets staat vermeld staat over de duur van de lessen, dus ten onrechte) en de rijlessen kunnen i.t.t. hetgeen op de site staat, uitsluitend overdag gepland worden. De instructeur in onze omgeving kan nooit in de avond, maar onze dochter gaat nog naar school en het was daarnaast al erg lastig om een afspraak te maken voor de rijtest !

Wij vonden dit geen goede basis om te starten met de lessen en wilden de deal ongedaan maken. Rijbewijspoint ging hiermee akkoord als we de intakeles wel betalen; de restitutie van de € 199,00 dienden we volgens hen via Goldendeals te regelen.

Goldendeals houdt ons nu ruim 1,5 maand (vanaf 14 April) aan het lijntje, reageerd slecht en heeft nog steeds ons geld niet teruggestort. De klachtenservice van Goldendeals wijst naar de administratie van Goldendeals en deze doet niets.

Desired solution:

Correcte afhandeling en directe geld restitutie