My complaint:

Afgelopen maandag, 21 mei, heb ik een 40×50 foto op doek bij dit bedrijf besteld. Ik heb speciaal voor dit bedrijf gekozen, omdat ik het doek binnen drie dagen nodig had. Mijn vriend en ik waren twee jaar bij elkaar, en wilde het graag aan hem geven. Dinsdag 22 mei, kreeg ik een mail waarin werd vermeld dat de foto niet met de bestelling door was gekomen, en of ik deze alsnog wilde mailen. Dit heb ik gedaan. Donderdag 24 mei (drie dagen na de bestelling) heb ik een nog een mail gestuurd dat ik teleurgesteld ben dat de bestelling nog niet geleverd was, en gevraagd of ik a.u.b. een reactie kon krijgen. Vandaag, vrijdag 25 mei, is het doek nog steeds niet binnen, en een reactie kan er ook nog steeds niet vanaf. Overigens staat de status van mijn bestelling op: in productie. Echt schandalig.

Desired solution:

Dat ik het doek zo snel mogelijk binnen komt, en er een reactie en excuus van het bedrijf komt.