My complaint:

Ik heb vorig jaar een account aangemaakt met een website. Uiteindelijk waren de mogelijkheden toch beperkt en ik wilde wat anders. Ik kwam er al snel achter dat je nergens op hun website je account kunt verwijderen en de diensten kunt opzeggen. Vervolgens heb ik vistaprint ge-emaild en gevraagd of ze deze willen sluiten voor mij. De laatste rekening heb ik betaald en twee dagen later krijg ik een automatische email dat mijn account weer is geactiveerd en dat ik weer een rekening moet betalen! Ik was het er niet mee eens en heb het niet op tijd betaald. Toen is er zonder een herinnering meteen de incasso ingeschakeld. Ik kon zeggen wat ik wilde maar ik moet het bedrag incl. de kosten betalen. Dus heb ik het toch maar gedaan. En wat zie ik 2 dagen later? Mijn account is weer geactiveerd! Daar is weer de incasso bij te pas gekomen. Weer heb ik betaald en gisteren zie ik weer dat het is geactiveerd! Ik ben ten einde raad met Vistaprint

Desired solution:

Ik wil dat zij gewoon mijn account verwijderen en niet telkens zonder toestemming het activeren. Ik wil ook mijn geld terug. Er is netjes opgezegd en ik heb een bevestiginge email hiervan. Dus het ligt niet aan mij.