Complaint: Taal en Vriedelijkheid

user-105266 on 27 May 2012 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Al eerst wil ik melden dat onze reis goed was, mooi hotel, goed verzorgd.
Maar ik dacht dat de stewardessen een of andere taal verstaan en niet alleen turks en vriendelijkheid doet geen pijn ,het leek wel dat hun alles teveel was. Dat was naar Turkeye zo en met de terug reis nog erger daar negerde ze ons gewoon of hadden ze een hoor probleem? Ik wist als ge een zeis boekt en ge maakt een tussen landing in Brussel dat we dan een stoelen dans moesten doen ,want wat blijkt we mochten niet blijven zitten op onze stoel tot Luik, die hadden ze gereserveert voor de nieuwe pasagiers, en wij moesten maar een lege stoel zoeken als iedereen zat. En wie vertelde ons dat NIET DE STEWARDESSEN die echt niet hulpvaardig waren .
Een lach en een beetje vriendelijkheid doet echt geen pijn. na een fijne vakantie dient ge goed gemuts thuis te komen en niet woest.
Gerarda

Desired solution:

Zorg vooor andere stewardessen, die een beetje taalvaardig zijn die de mensen vriendelijk benaderen en in eender welke taal kunnen antwoorden als hun iets gevraagd wordt en dat niet alleen in hun eigen taal.
En dat de mensen op hun stoel kunnen blijven zitten tot de eind bestemming,en zich niet ongemakkelijk moeten voelen .

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of