My complaint:

ik heb ongeveer 3 maanden geleden me mobiel gebracht naar een vodafone winkel in den haag. me mobiel laad niet meer op. de medewerker van vodafone zei dat het 2 weken ging duren. na 2 weken ben ik teruggegaan naar de winkel om te vragen of me mobiel klaar was, de medewerker vertelde me dat ze hem terug hebben gestuurd omdat ik geen oplader mee heb genomen. (toen ik me mobiel bracht is me hier niks over verteld.) ik heb gelijk me oplader gehaald en gegeven en hij werd weer opgestuurd. het zou weer 2 weken duren. vervolgens krijg ik niks te horen en ik bel de klantenservice, ze zeiden dat me mobiel nog niet klaar was. paar dagen daarna ben ik naar de winkel toegegaan om te vragen of me mobiel klaar was en ze zeiden dat me mobiel er nog niet was en ik op internet kon kijken waar die was. ik ben op internet gaan kijken waar mijn mobiel is en er stond geen resultaten gevonden. ik ben weer de klantenservice gaan bellen en die zeiden dat me mobiel 26 april is teruggestuurd en dat het 10 werkdagen duurt. ik ben 12 maart op vakantie gegaan en ben de 27ste terug gekomen en heb nog steeds niks gehoord! ik denk dat ze mijn mobiel kwijt zijn!!

Desired solution:

als ik mijn mobiel terug krijg van vodafone die het wel weer doet!