My complaint:

Ik kan mijn rabo mobiel niet opwaarderen.
Volgens mij gaat dat via telfort opwaarderen. Want als ik mijn mobiel aanzet krijg ik altijd eerst telfort op mijn scherm voor dat ik de pincode in moet voeren,
Mijn mobiel is al een tijd niet opgewaardeerd daar ik via mijn werk een mobiel heb en deze meer gebuik dan de mijne.
Maar nu wil ik mijn aanmelden voor opwaarderen via sms bij telfort en blijkt dat mijn no. is geblokkeeerd.Hiet kwam ik achter doordat ik mijn mobiel ging bellen om te kijken of het no. juist was en kreeg te horen dat dit no. niet in gebruikt is. Hoe kom ik aan een ander no. zadat ik weer kan opwaarderen.

Desired solution:

Dat mijn no. weer gebruikt kan worden.
Lukt dit niet dan maar een ander no. Het kan nl. niet waar zijn dat ik de mobiel maar weg moet gooien daar ik er niks meer mee kan doen. Zeker in deze tijd met de crisis.
Het mob. no zou moeten zijn 0620729759
Ik ga ervanuit dat mijn klacht naar tevredenheid wordt opgelost.
hr, gr.
Nelly Verheul.