My complaint:

Ongeveer 2 jaar geleden is onze moeder van 89 jaar (doof) door Pretium opgelicht door haar een abonnement aan te smeren voor het Pretium magazine. Ze heeft dit 1 maal betaald en wist niet wat het was. Ik (dochter) kwam daar achter toen het voor de 2 de maal automatisch geincasseerd was. Dit direct gestorneerd en per brief het abonnement opgezegd.
Gisteren gebeld (+/- 1 jaar later)door een heer van Pretium of het bedrag voor het abonnement betaald kan worden. Dit is een jaar geleden schriftelijk opgezegd meldde ik. Daar wist hij niets van en of dat we het toch maar snel gaan betalen want anders wordt het bedrag steeds hoger.

Desired solution:

Uit het klanten bestand en nooit meer iets van horen of zien!