My complaint:

Mijn klacht is,ik had afgelopen maandag voor 9 uur in de avond kleding besteld online.
Ik zal het dan de volgende dag in huis hebben.
Jammer genoeg was dat niet het geval.
Dinsdag opgebeld,ze gingen even kijken,en konden niet zien hoe dat kon.
Mevrouw wij bellen U zo terug,maar helaas niet terug gebeld,
einde van de dag,dan maar zelf terug bellen,maar helaas konden ze niks er over zeggen.
vervolgens kreeg ik het bestelde pas donderdag binnen.
mijn klacht,ik bestel online,betaal extra voor de bestelling en verwacht dan ook dat de bestelling op de beloofde dag binnen komt! cijfer een 5!

Desired solution:

Dat ze na komen wat ze beloven (heel simpel)