My complaint:

Ik heb een doos met 12 draaidop flesjes Heineken gekocht, echter bij het openmaken van de doos blijkt dat er maar 11 flesjes in de doos zitten. Het karton zat nog helemaal dicht. Ook bij het handvatvan de doos, die je er uit kunt trekken.

Desired solution:

Vergoeding van de doos bier