My complaint:

Mijn zoontje had zijn verjaardagsgeld en zakgeld bij elkaar gelegd om een tafelvoetbalspel te kopen. Op het internet kwam hij er een tegen die hij mooi vond, bij sports24 dus. Ze sturen de verkeerde, laten weken niets van zich horen. Reageren niet op mail. Uiteindelijk met tafel naar sports24 toe gereden. Hadden ze even geen geld maar zouden het overmaken. We hebben een gedeelte terug gekregen maar niet alles. Knap hoor een jongentje van net 11 voor 56 euro oplichten! Geen voetbalspel met het EK, hij moet opnieuw sparen voor een tafel en naar de politie om aangifte te doen!

Desired solution:

56 euro plus een enorm excusses!