My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Volgens internet zou de Primark in Hoofddorp vandaag, 2de Pinksterdag, geopend zijn. Dit stond op diverse pagina’s aangegeven. We zijn, vanuit Zoetermeer, vroeg naar Hoofddorp gereden om zomerkleding voor de meiden te kopen. Maar we vonden de winkel gesloten.
Er stonden behoorlijk wat mensen voor de deuren die op internet gelezen hadden dat de winkel, op maandag 28 mei, geopend zou zijn. Iedereen is onverhoopt naar huis gegaan.

Wij hebben voor niets 1,5 uur in de auto gezeten, 3 teleurgestelde dochters, onnodige benzinekosten en onnodige parkeerkosten. En we zijn niet de enigen.

Ik hoop dat u met deze klacht iets doet. Wellicht duidelijker op uw site vermelden wanneer de winkel geopend is.

Desired solution:

Duidelijkere vermelding van de openingstijden. Veel mensen zijn vandaag voor niets naar Hoofddorp gereden en ongetwijfeld ook naar Rotterdam en Zaandam. Ik realiseer mij dat u niets kunt doen aan de vermeldingen op andere sites. Maar uw eigen site heeft u wel in beheer.

Een tegemoetkoming voor de genomen moeite en kosten (benzine en parkeren). Wellicht een korting.