My complaint:

Na het vernieuwen van mijn contract, nu mèt internet MB’s, krijg ik ineens een rekening van 188,97 euro vanwege internetgebruik, het blijkt dat het nieuwe contract pas 4 juni ingaat…. Dit was voor mij niet duidelijk. Volgens de aangenomen motie in november 2011 zou T-Mobile mij een waarschuwings-SMS moeten sturen, maar die heb ik nooit ontvangen.

Desired solution:

Het kwijtschelden van de internetkosten van 144,09 euro!