Complaint: vervangraam

user-105493 on 29 May 2012 about Carglass in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 18-19-20/5 waren we met de volleybalgroep op w.e. in de voerstreek.
Eén van de geplande activiteiten was “grotbiken in de mergelgrotten” in Valkenburg. Tijdens die activiteit is er in onze wagen ingebroken : raam zijkant bestuurder ingeslagen + deurstijl verwrongen, GPS, I-POD, MP-3 spelers van de kinderen gestolen.
Aangifte gedaan bij politie. Aangezien we op zondag nog 1,5 uur naar huis moesten rijden, waren we verplicht om de raam snel te laten oplappen.
Carglass ( in Nederland) heeft er een noodraam ingestoken : plexiglas met zwarte ducktape vastgeplakt aan buitenkant!!! Kostprijs : 234 euro!!! Ik had toen het gevoel een tweede keer bestolen te worden, zeker toen ik dit w.e. van kennissen (met net dezelfde auto) hoorde dat zij voor EEN ECHTE RAAM slechts 180 euro ( in België) betaald hebben.

Desired solution:

Recuperatie van deel van kostprijs voor een erg prijzige noodoplossing!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Carglass

Message from Carglass

13 years ago - Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen willen wij u verzoeken uw kenteken aan ons door te geven. met vriendelijke groeten, Customer Service 040-2648350

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ons autokenteken = 1-CMW-951

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Carglass

Carglass

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Graag geven we uitleg van de kosten, echter worden deze ook bij melden opdracht gegeven, waarin klant akkoord gaat voor de opdracht. Prijs servicekosten zijn een vast tarief, in dit geval weekend tarief. Kosten noodvoorziening worden gecrediteerd na plaatsing origineel ruit bij Carglass®.

All complaints of