My complaint:

Vanochtend met de trein vanuit Hoofddorp vertrokken. De reisplanner gaf meerdere opties om te gaan, de optie via den haag hs leek me t aantrekkelijkst. Daar aangekomen blijkt de trein naar Tilburg te zijn uitgevallen. Maar in de reisplanner wordt geen alternatief geboden! Sterker nog, de conducteur zegt doodleuk dat het t beste is om met mijn zware koffer via den haag centraal, Utrecht, den Bosch te gaan. 3 keer overstappen!!! Ns laat weer een steek vallen, wat kunnen ze wel?

Desired solution:

Tegemoetkoming in de vorm van eetbon, reiskosten of iets In deze richting.