My complaint:

Op 21 februari was mijn contract beindigt met de Nuon. Februari 2012 is door het DWI betaald aan Nuon en dat is ook aan te tonen op mijn uitkeringsspecificatie. Begin maart ontvang ik een eindafrekening plus een mededeling dat februari 2012 niet is betaald. Ik heb nog een brief gestuurd met een kopie van de uitkeringsspecificatie als bewijs van betaling. Midden maart belandt mijn moeder in het ziekenhuis en overlijdt eind maart. Geheel april was ik bezig met haar uitvaart en zaken van haar die nog openstonden. Eind april ontvang ik weer een brief dat februari niet is betaald! Inmiddels heb ik al drie keer samen met een maatschappelijk werkster gebeld naar de nuon en ze houden stellig vol dat er niet is betaald. Ik ga niet 168 euro betalen terwijl ik het bewijs heb dat er is betaald! Ook wilde ik een regeling maken voor de 235 euro die nog openstond van de eindafrekening en de nuonmedewerkers willen niet meewerken! Inmiddels al incassokosten, terwijl ik alles probeer te doen om het op te lossen. Betaal al 58 euro per maand aan de nuon, en wil nog 20 euro per maand er bij betalen om af te zijn aan de nuon, maar niemand wil luisteren terwijl ik de bewijzen heb!

Desired solution:

Als de nuon met het DWI praat, want het DWI heeft alle bewijzen van betalingen, want als ik een kopie stuur met de betalingsbewijzen gelooft nuon mij niet. En ik gewoon 78 euro per maand kan betalen. Zodat alles is opgelost. Heb al weinig geld met mijn uitkering en kan geen incassokosten en aanmaningen aan!