Complaint: Waardeloze organisatie

user-105684 on 29 May 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

25-05-2012 12.00 uur gebeld met Annelies van Dijk.
Nota voor 2012 Euro 242,40 was voor 2011 Euro 213,36
24-04-2012 16.30 gebeld met Serlis Sheilsch.
Nota ineens Euro 49,50 i.p.v. Euro 47,50 zou credit komen voor Euro 2,00
Wat een waardeloze organisatie.
Als je chef vraagt, mogen ze je niet eens doorverbinden.
Hoe op te lossen ??
Arjan Heijkoop.

Desired solution:

Juist bedrag op factuur
verhoging van 15 % is absurd

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Er is contact geweest met een medewerker van Canal Digitaal. Er wordt een creditnota gemaakt voor het overeengekomen bedrag. Zodra deze credit binnen is deze klacht verholpen.

Message from Canaldigitaal

14 years ago - U heeft met mij contact gehad. Die credit is al toegepast en zult u aankomende maand tegemoet zien. Met vriendelijke groet, Taoufik Webcare Team CanalDigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

U heeft het over een verhoging van de zenderpakketten, in onze algemene voorwaarden staat het volgende;
CanalDigitaal heeft het recht de Vergoedingen, de Voorwaarden en de inhoud, volgorde, naam, omvang en samenstelling van de programma’s en/of zenderpakketten en/of het SET TOP Box-pakket te wijzigen. CanalDigitaal maakt dergelijke wijzigingen ten minste 4 weken voor de invoering op genoegzame wijze aan de Klanten bekend. Wijzigingen worden onder meer gecommuniceerd via de Website. Indien een wijziging objectief in het nadeel van de Klant is, heeft de Klant het recht om de betreffende Overeenkomst schriftelijk en kosteloos op te zeggen voor en met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat. In het geval de Klant de betreffende Overeenkomst niet binnen 4 weken na kennisgeving van de wijziging per schriftelijke kennisgeving heeft opgezegd, wordt hij geacht met de wijziging te hebben ingestemd. Een overzicht van onze prijzen kunt u uiteraard op onze website terugvinden.

Onze excuses als het ergens is misgegaan, hoop dat het op deze manier duidelijk is..

Met vriendelijke groet, Taoufik Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of